Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cr789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cr789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân thủ quy định địa phương
cr789 Quy định sử dụng dịch vụ cr789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cr789 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — phản hồi trong khung giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khôi phục quyền truy cập và kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cr789 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bật xác minh hai bước ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán qua kênh hỗ trợ tài khoản — đội ngũ xử lý sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình liên quan đến giao dịch tại cr789.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính, và số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký theo quy trình xử lý nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua email.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch và không chia sẻ với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận bằng văn bản, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.