Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng cr789

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên cr789 — từ việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến quyền truy cập sảnh cá cược thể thao và casino.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật thông tin tài khoản
cr789 Quy định pháp lý khi sử dụng cr789
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Truy cập cr789 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp để giải đáp thắc mắc về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Để xử lý nhanh các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng và chọn mục điều khoản và chính sách.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ trên hệ thống mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hoá lưu trữ — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có thể truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi kỳ hạn kết thúc và không còn tranh chấp nào, hồ sơ sẽ được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Cookie và truy cập web

Trang cr789 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại cr789.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi việc sử dụng là hợp lệ theo luật địa phương — bạn cần tự xác minh điều này trước khi đăng ký.

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử được mã hoá và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Giao dịch bị từ chối thường do ví MoMo không khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại số điện thoại liên kết ví và tên chủ ví — nếu chưa xác minh, vào phần hỗ trợ tài khoản để cập nhật.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Thông tin ví Viettel Money được mã hoá SSL và chỉ được dùng để xử lý rút tiền về đúng ví đã xác minh. Không ai trong đội hỗ trợ có thể thay đổi ví rút tiền mà không có xác nhận từ chính bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.